Handelsvillkor

Följande handelsvillkor gäller vid köp av varor på Fleggaard GmbHs webbshop på antingen fleggaard.dk eller Fleggaards app. Vid köp av varor på fleggaard.dk eller Fleggaards app accepterar du dessa handelsvillkor.

Du måste vara minst 18 år för att kunna handla på fleggaard.dk eller Fleggaards app.

Gällande beställning av alkohol och tobak: Vi säljer inte alkoholhaltiga drycker med en volymprocent på 1,2 eller mer till personer under 16 år. Vi säljer inte alkoholhaltiga drycker med en volymprocent på 16,5 eller mer till personer under 18 år. Vi säljer inte tobak till personer under 18 år.

Vid köp av ovanstående produkter kommer vi alltid att begära legitimation personligen.

Obs! Varan levereras eller skickas till den butik där köpet ägde rum och där varan blev upphämtad.

1. e-mærket webbshop

Fleggaard.dk är en dansk "e-mærket” webbshop och därför har du alltid gratis tillgång till "e-mærkets Forbruger Hotline” via https://www.emaerket.dk/kontakt eller på telefon nr. +45 44 85 85 90 när du handlar hos oss. Du kan också kontakta oss direkt på telefon eller på mail genom att klicka här. Vi svarar normalt inom sex timmar på vardagar under våra normala öppettider.

2. Beställning

När du har gjort en varubeställning skickar vårt system automatiskt ett e-postmeddelande till dig där det framgår vilka produkter du har beställt (en orderbekräftelse Du kan maximalt lägga en beställning på tre ordrar per dag. Det händer att varor blir slutsålda snabbare än vi hinner registrera, det kan även uppstå leveransfel eller förseningar från en leverantör. Därför har det vid tidpunkten för beställningen endast gjorts en beställning och inte en reservation av varorna. Vi reserverar oss för att varor kan vara slutsålda vid tidpunkten när varorna ska packas. Du får information om detta innan du tar emot en slutgiltig orderbekräftelse.

Beställningar behandlas precis innan avhämtningsdatumet – vanligtvis dagen innan. Din order kan inte avhämtas tidigare än vad som angetts vid beställningstillfället. När din beställning är färdigpackad får du ett e-postmeddelande från oss där det också framgår om något är slutsålt. Vi gör dig uppmärksam på att när vi packar din beställning har det endast gjorts en reservation av dina varor. Det är därmed först när du hämtar dina varor ett bindande avtal ingås.

Om du väljer att betala online i överenstämmelse med punkt 5, ska det också vara du som hämtar ordern.

När du loggar in på vår hemsida är det endast möjligt att se tidigare gjorda beställningar. Om du vill ha en kopia på din orderbekräftelse skickar du ett e-postmeddelande till websupport@fleggaard.dk.

3. Avbeställning

Annulering av en beställning kan göras genom att kontakta oss. Du hittar kontaktupplysningarna här.

En beställning blir automatiskt annullerad om den inte avhämtas inom två dagar efter avtalat avhämtningsdatum.

4. Priser

Priserna är dagspriser på beställningsdagen. Om inte annat anges är alla priser i danska kronor samt inkl. moms och andra avgifter. När du handlar hos Fleggaard ingås avtal på danska eller svenska.

5. Betalning

Betalning kan ske vid upphämtning av varorna i den valda butiken eller genom att använda ett betalkort på fleggaard.dk. För mer information klicka här.

När du betalar dina varor vid upphämtning väljer du fritt om du vill betala med valuta eller med betalkort. Vi tar danska kronor samt euro – men naturligtvis också erkända kreditkort.

Det är inte möjligt att använda checkar som betalmedel hos Fleggaard.

Fleggaard tar följande betalkort:

• Dankort och VISA/Dankort.
• VISA
• MasterCard
• JCB
• Maestro
• Dankort

På Kredit och Debitkort är det ingen avgift

Vid betalning med betalkort på fleggaard.dk reserveras beloppet på ditt konto i förbindelse med orderangivelsen. När de beställda varorna är klara för avhämtning, dock tidigast på den önskade avhämtningstidpunkten utställer Fleggaard ett betalkrav till betalkortets innehavare och det reserverade beloppet dras från ditt konto. Vid betalning med betalkort är det kortinnehavarens användarvillkor som tillämpas.

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutställare.

6. Säkerhet vid betalning med betalkort på Fleggaard.dk

Fleggaard.dk använder sig av en betalningslösning som levereras av Nets. Fleggaard.dk krypterar alla dina kortupplysningar med SSL (Secure Sockets Layer) protokoll, när data skickas till Nets. Därmed är din information skyddad mot tredje part. Fleggaard.dk sparar inte dina kortupplysningar.

7. Packning och avhämtning av varor

Leverans till Danmark är inte möjligt, varorna kan endast avhämtas i den förvalda Fleggaard-butiken. När beställningen genomförs väljs också en avhämtningstidpunkt. Beställda varor är klara för avhämtning tidigast vid vald avhämtningstidpunkt. Avhämtning ska ske inom två dagar och under butikens normala öppettider som kan ses här. Om avhämtning inte sker inom två dagar annulleras beställningen – se punkt 3 ovan.

Om du väljer att betala online i överenstämmelse med punkt 5, ska det också vara du som hämtar ordern.

Vid avhämtning transporterar personalen de beställda varorna till kundens bil på butikens parkeringsplats eller till utlämningsplatsen om Click&Collect-centret i Harrislee har valts. Det är kundens eget ansvar att packa in i bilen.

För att packa av varorna, hantering och transport till bilen debiteras en avgift på 20 DKK, oavsett hur mycket du köper.

8. Kontroll av varor

Fleggaard ansvarar för varorna till dess att en överlämning till annan eller tredje part har ägt rum. Det är därför viktigt att du alltid kontrollerar dina varor innan du accepterar att du har tagit emot dem. Kontroller bl.a. att inpackningen är intakt. Om du upptäcker ett fel ombeds du kontakta butikens kundservice så snart som möjligt. Från och med avhämtning ligger ansvaret och risken för de levererade varorna enbart på dig.

9. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar på fleggaard.dk eller Fleggaards app. Ångerrätten utlöper 14 dagar efter den dag du avhämtar dina varor. Du ska inom 14 dagar efter avhämtning meddela oss om du ångrar ditt köp. Meddelandet ska ges antingen på mail eller på telefon, det kan du göra genom att klicka här. Du får information via e-post om den vidare processen gällande behandling av din återlämning/reklamation.

9.1 Retur

Du ska skicka eller avlämna din returorder till oss utan onödiga förseningar och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar ditt köp. Du måste själv bära alla direkta avgifter i förbindelse med returnering av varorna. Varan ska levereras eller sändas till den Fleggaard-butik där varan inhandlats.

Du ska kunna dokumentera att varan returnerats i tid och bör därför spara dokumentation som stöder detta. Det kan till exempel vara en kvittering för avlämning av paketet till transportören samt eventuellt track and trace nummer. Vid retur ansvarar du för att varan packas ordentligt. Du bär själv risken för varan tills vi har mottagit den. Om du har returnerat en vara kommer du alltid att få ett e-postmeddelande när vi har mottagit varan.

9.2 Varor undantagna från ångerrätten

Varor som anses ha använts eller som förbrukas inom kort är undantagna från ångerrätten. Det kan även gälla förseglade varor som ur en sundhetsaspekt eller hygienmässig orsak inte är lämplig att returnera och där förseglingen är bruten efter att ha levererats.

9.3 Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för en eventuell minskning av varans värde som kan härröras till annan hantering än den som krävs för att fastslå varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord – du kan testa varan på samma sätt som du skulle ha gjort i en fysisk butik. Om varan har provats utöver det som beskrivits ovan anser vi att den är använd vilket innebär att du vid retur av köpet endast får en mindre del eller inget av köpesumman, beroende på varans marknadsvärde. För att få tillbaka hela köpesumman kan du därför endast göra samma sak som du kan göra i en fysisk butik. Du får testa varan men inte använda den.

9.4 Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka hela beloppet du har betalat in till oss. I tillfälle av en värdeminskning som du står för kommer det att dras av från köpesumman. Om du utnyttjar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som mottagits från dig, inklusive förpackningsavgift, utan onödiga förseningar och under alla omständigheter senast 14 dagar från det datum vi meddelats om ditt beslut att ångra ditt köp. Vi genomför en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, med mindre du inte uttryckligen begärt något annat.

Vi kan hålla på återbetalningen tills vi har mottagit returvaran, såvida du inte innan kunnat styrka att du har returnerat den.

9.5 Vad ska jag skicka med/ta med vid en retur

Du ska ta med/skicka med kassakvittot. Obs! Vi tar inte emot paket som skickats med postförskott.

9.6 Standardretur-formulär

(Detta formulär ska endast fyllas i och returneras om ångerrätten utövas)
Till:
Fleggaard GmbH
Industrieweg 27
24955 Harrislee, Tyskland
E-post: websupport@fleggaard.dk
Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpavtal för följande varor / tjänster:

____________________________________________

Beställt den: _______________________________

Mottagit den: ______________________________

Köparens namn: _________________________

Köparens adress: _____________________

Köparens underskrift: __________________ (endast om formulärets innehåll kommuniceras på papper)

Datum: _________________

10 Reklamationsrätt

10.1 Om det är något fel på varan (reklamationsrätt)

Konsumentköplagen kan gälla vid köp av varor. När du handlar på fleggaard.dk eller Fleggaards app har du självklart 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, byta varan, få pengarna tillbaka eller rabatt på priset beroende på den aktuella situationen. Det är ett krav att reklamationen endast är berättigad om felet inte har uppstått till följd av felaktigt bruk av produkten eller annan skadegörande hantering.

10.2 Hur snabbt ska jag reklamera?

Du ska reklamera inom en "rimlig tid” efter att du har upptäckt ett fel på varan. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes kommer reklamationen alltid vara inom en "rimlig tid”.

10.3 Vi ersätter rimliga fraktkostnader

Är en reklamation berättigad kommer vi att ersätta dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska avlämnas eller sändas till den butik där köpet har ägt rum eller där varan avhämtades.

10.4 Vi har behov av följande information när du lämnar eller skickar varan till oss

När du returnerar varan ska du ange vad problemet är så detaljerat som möjligt. Kom ihåg att varan alltid ska skickas tillbaka i ordentligt emballage och kom även ihåg att få kvitto på fraktkostnaden så vi kan återbetala den.

10.5 Vad ska jag ta med/skicka med reklamationen?

Du ska ta med/skicka med kassakvittot. Obs! Vi tar inte emot paket som skickats med postförskott.

11. Utökad returrätt om du har köpt för mycket

Vi tar öl, vatten, vin och spritvaror i retur så länge förpackningen är obruten och det sker inom två månader efter avhämtning – Du behöver endast kontakta kundservice. Kom ihåg att ta med kvittot! Observera dock att du endast kan lämna tillbaka varorna i den butik där varorna köpts. Beloppet du betalade för varorna får du tillbaka när varorna lämnas tillbaka.

12. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i våra försäljnings- och leveransvillkor utan förvarning. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår hemsida och i förbindelse med att du gör en beställning.

13. Personuppgiftspolicy

Vi prioriterar säkerheten av personuppgifter högt och behandlar dessa uppgifter i överenstämmelse med våra strikta interna säkerhetsrutiner och till en var tid gällande lagkrav, inklusive Dataskyddsförordningen (förordning (EU) 2016/679) och Databeskyttelsesloven (Lov nr. 502 af 23/05/2018).

Du hittar vår personuppgiftspolicy på hemsidan eller genom att klicka här.

14. Klagomål

Kontakta oss om du vill framföra ett klagomål relaterat till ditt köp. Du kan kontakta oss på telefon eller på mail genom att klicka här. Vi svarar normalt inom sex timmar på vardagar under våra normala öppettider. Om vi mot förväntan inte lyckas hitta en lösning kan du framföra ett klagomål till relevant myndighetsinstans givet att förutsättningarna för detta är uppfyllda.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Telefon: +45 72405600 (vardagar 9-12)
e-post: nh@naevneneshus.dk
Hemsida: www.naevneneshus.dk

För att kunna klaga, ska ärendet klagomålet gäller ha kostat mindre än 1.110 dkr och högst 100.000 dkr. Det tillkommer en avgift för att få ärendet behandlat.

EU-kommissionens tvistlösning på nätet kan också användas för att lämna in ett klagomål. Detta kan vara särskilt relevant för dig som konsument som är bosatt i ett annat EU-land. Klagomål kan lämnas in här – http://ec.europa.eu/odr. När du lämnar in ett klagomål ska du ange vår e-postadress websupport@fleggaard.dk.

15. Övrigt

Ovanstående villkor tillhör Fleggaard GmbH och uppdaterades senast den 17. maj 2023.

Fleggaard GmbH
Industrieweg 27
24955 Harrislee
Deutschland

HRB 3760 (Flensburg)
Geschäftsführer: Lars Mose Iversen
Steuernummer: 15 290 24780
USt.-ID: DE170913130

E-postadress: Klicka här för att kontakta oss via e-post

Telefon: Klicka här för att kontakta oss per telefon

Verksamhetens etableringsår: den 1 juni 2007